Só nos últimos dias, recebemos diversas solicitações de serviços, diagnósticos e propostas para resolver problemas em Infraestrutura de TI. O fato que chama a atenção é o prejuízo de tempo, produtividade e, conseguintemente, financeiro que a falta de uma boa Gestão do conjunto do Ambiente de TI (Equipamentos + Usuários + Sistemas) faz.
Uma breve demonstração como uma boa gestão pode ajudar. Procurem sempre empresas de TI que possuem laboratórios próprios, técnicos (no plural) com amplo conhecimento e experiência, que adotem o modelo de Serviços Gerenciados com apoio de uma boa ferramenta RMM (monitoramento, tickets, alertas, acesso remoto) integrada.
O modelo Break/Fix não é hoje o mais recomendado para a maioria das empresas. Acaba saindo mais caro, seja por visitas desnecessárias, ou correção de problemas simples que viraram problemas graves.
No vídeo abaixo apresentamos as diferenças entre Monitoramento e Gestão de TI x Break/Fix
